Refund policy

في Ameed Beauty، نسعى لضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي يشترونها. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته لأي سبب، نقدم لك سياسة استرجاع مرنة تتيح لك إعادة أو استبدال المنتجات وفق الشروط الموضحة أدناه:

1. فترة الاسترجاع

• يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الاسترجاع

لإجراء عملية الاسترجاع بنجاح، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات، الكتيبات، أو الهدايا المرفقة (إن وجدت).

• يجب أن يحتفظ العميل بفاتورة الشراء أو إثبات العملية.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، بما في ذلك:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

• المنتجات التجميلية التي تم كسر ختمها.

• المنتجات المخصصة أو المعدلة بناءً على طلب العميل.

4. إجراءات الاسترجاع

• يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف] لبدء عملية الاسترجاع.

• بعد الموافقة على الطلب، سيتم إرشاد العميل حول كيفية إعادة إرسال المنتج.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج إلا في حالة وجود خطأ في الطلب أو استلام منتج تالف.

5. المبالغ المستردة

• بمجرد استلام المنتج وإجراء فحص الجودة، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.

• في حال استخدام قسيمة شراء أو خصم، سيتم رد المبلغ بعد خصم قيمة القسيمة.

6. المنتجات التالفة أو المعيبة

• إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا مع تقديم صور واضحة للمنتج.

• سنقوم إما باستبدال المنتج أو رد المبلغ بالكامل بما في ذلك تكاليف الشحن.

7. التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، وننصحك بمراجعتها بانتظام.